Windows
Abrir site oficial
AnyDesk
Ferramenta rápida para assistência remota em computadores Windows.
Suporte remoto
Ferramentas de suporte remoto Silvertic
Para receber assistência remota, abra a página oficial da ferramenta indicada pelo nosso técnico. Depois de abrir o programa, comunique o ID ou código apresentado no ecrã.
Nota de segurança: nunca forneça códigos de acesso remoto
a pessoas desconhecidas. Utilize estes programas apenas quando solicitado
por um técnico Silvertic.
Assistência técnica
253 331 348
Tenha o programa aberto e indique o ID/código ao técnico.
Downloads
Escolha a ferramenta indicada
Se não souber qual deve usar, confirme primeiro com o técnico Silvertic.
macOS
Abrir site oficial
Ajuda permissões macOS
AnyDesk macOS
Versão para Mac. Pode ser necessário ativar permissões de ecrã e acessibilidade.
Windows
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TeamViewer QuickSupport
Alternativa de suporte remoto para sessões pontuais com técnico.
Windows
Abrir site oficial
Supremo
Ferramenta simples para acesso remoto assistido.
Procedimento
Como iniciar a assistência remota
Siga estes passos apenas quando estiver em contacto com a equipa Silvertic.
1
Abra a página oficial
Escolha a ferramenta indicada pelo técnico Silvertic.
2
Abra o programa
Execute o ficheiro descarregado. Em macOS, confirme as permissões necessárias.
3
Comunique o ID
Indique ao técnico o ID, código ou palavra-passe apresentada.
4
Acompanhe a sessão
Mantenha-se junto ao computador durante a assistência remota.
Precisa de apoio para iniciar a sessão?
Contacte a Silvertic e indique qual a ferramenta que está a utilizar.