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Portal de Suporte Silvertic
Escolha uma ação rápida abaixo para consultar equipamentos, pedir assistência ou solicitar consumíveis.
Vídeos de procedimentos técnicos
Área preparada para disponibilizar vídeos simples e úteis para apoio aos clientes.
Como substituir toner
Procedimento básico para substituição de toner em equipamentos de impressão.
Como resolver encravamento de papel
Guia visual para resolver situações simples de papel encravado.
Como imprimir relatório de contadores
Ajuda para obter contagens de impressão diretamente no equipamento.
Ferramentas e documentos
Nesta área estarão disponíveis aplicações de suporte remoto, drivers e documentos úteis.
AnyDesk
Abra a página oficial do AnyDesk e descarregue a versão indicada pelo técnico.
TeamViewer QuickSupport
Alternativa para sessões de suporte assistido.
Supremo
Ferramenta simples para acesso remoto assistido.
Pedido de consumíveis
Escolha o equipamento. O portal mostra o estado atual e permite pedir apenas o necessário.
Os meus pedidos
Consulte o estado dos pedidos de consumíveis submetidos através do portal de suporte.
| Data | Equipamento | Consumível | Estado / Consumíveis | Observações | |
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Pedido de assistência técnica
Selecione o equipamento, descreva o problema e envie o pedido diretamente para a equipa técnica da Silvertic.
Novo pedido de assistência
Histórico de assistência
| Data | Equipamento | Pedido | Prioridade | Estado / Consumíveis | Observações Silvertic |
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A minha conta
Altere a sua palavra-passe de acesso ao portal de suporte.
Os meus equipamentos
Consulte os equipamentos associados à sua empresa.
| Nº Equipamento | Equipamento | Localização | Contrato | Últimos contadores | Estado / Consumíveis |
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